この記事では、「モナWiFi を契約したい！」「モナWiFiの口コミが気になる！」といった声に対して、実際にモナ WiFi を利用しているユーザーの口コミをもとに、モナWiFi のメリットやデメリットなどを解説していきます。
記事の後半ではクーポンコードを利用してモナ WiFi をお得に契約する方法も紹介しておりますので是非最後までご覧ください。
この記事を読めば、以下のようなことがかかります
- モナWiFiと他社の回線との違い
- モナWiFiの良い口コミと悪い口コミ
- モナWiFiをより安く契約する方法
- モナWiFiが、どんなユーザーに向いているか
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サービス名
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| 月額料金（税込） | 2,805円～ | 1,298円～ （4ヵ月まで0円） | 2,178円～ （6ヶ月まで 980円～） |
| 通信容量 | 30GB/50GB/70GB | 1GB/5GB/20GB/40GB/100GB （利用容量で料金が変動） | 20GB/40GB/100GB |
| 通信速度（下り最大） | 150Mbps | 150Mbps | 150Mbps |
| 詳細 | ゼロ縛りWiFiの詳細を見る | THE WiFiの詳細を見る | ZEUS WiFiの詳細を見る |
モナWiFiとはどんなもの？｜評判と合わせて確認したいサービスの特徴
モナ WiFi では、 すでにルーターをお持ちの方向けの「レンタル SIM プラン」、ルーターお持ちで無い方を対象にした「ルーター付きレンタル SIM プラン」、クラウド SIM 利用できるルーターのレンタルもこみの「クラウド SIM ルータープラン」の三つのプランがあります。
ここでは各プランの月額料金やデータ容量、初期費用などの基本情報を解説します。
| 月額料金（レンタルSIMプラン） | 100GB/月：3,850円 |
| 月額料金（ルーター付レンタルSIMプラン） | 50GB/月：3,828円 100GB/月：6,028円 |
| 月額料金（クラウドSIMルータープラン） | 300GB/月：5,148円 |
| 初期費用 | 事務手数料：5,500円 |
| データ容量 | レンタルSIMプラン：100GB/月 ルーター付レンタルSIMプラン：
クラウドSIMルータープラン：10GB/日 |
| 最大通信速度 | 350Mbps |
| 契約期間 | 縛りなし |
「レンタルSIMプラン」は1ヶ月の容量制限が100GBで3,850円なため、 モナWiFiの中では比較的お得なプランになっています 。
「クラウド SIM データプラン」では、 容量制限が1日あたり10 GB なので、実質1月で300 GB 使用可能になっています。
「ルーター付きレンタル SIM プラン」では、50 GB と100 GB の2種類のプランが用意されていますが、ほかの2つのプランに比べると割高で、他社と比べてもコスパが良いとは言えません。
SIMとルーターの大きく2つのプランがある
モナ WiFi では、SIM のみをレンタルするプランと、ルーターとSIMの両方をレンタルするプランがあります。
| レンタルSIMプラン | SIMのみをレンタルする。 |
| ルーター付レンタルSIMプラン | SIMとルーター両方をレンタルする。 |
| クラウドSIMルータープラン | クラウドSIMルーターをレンタルする。 |
使用回線は３大スマホキャリア回線
モナ WiFiの「クラウドSIMルータープラン」では、3大キャリア（ docomo、au、SoftBank）全ての回線に対応しています。
地下鉄や大きい建物の陰など、１つのキャリアでは繋がりにくい場所でも、他の2社の回線を使って通信できるので、クラウドSIMはエリアカバー率が非常に高くなっています。
クラウドSIM回線を利用して、 1月あたり300GB の大容量で、ルーターのレンタルを含めた月額5,148円で利用できるのは、モナ WiFi の大きなメリットです。
いつ解約しても違約金ゼロ
モナ WiFi は、解約時に違約金がかかりません。
また契約期間の縛りも無いため、このモナWiFi の大きなメリットだと思います。
しかしここで注意していただきたいことが、契約時の事務手数料が5,500円と他社に比べて高く、またルーターをレンタルするプランでは、ルーターを紛失時の違約金が22000円と高額になっています。
よって、初期費用が高くなることから、解約を視野に入れたうえでの契約はオススメしません。
「初期費用はかかっても良いが、契約年数に縛られたくない」という人にはオススメできます。
モナWiFiは他の回線とどんな差がある？｜主要ポケットWiFiとの比較表
モナWiFiの料金や契約条件について、ライバル他社と比較しました。
条件を同一にするため、今回はルーターのレンタル料金込みのプランを掲載しています。
| モナWiFi （ルーター付レンタルSIMプラン）
| MugenWiFi
| 縛りなしWiFi
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| 月額料金 | 50GB：3,828円 100GB：6,028円 | 3,718円 | 3,575円 |
| データ容量 | 50GB 100GB | 100GB | 50GB |
| 契約期間 | 縛りなし | 2年 ※月額660円で縛りなし可能 | 縛りなし |
| 通信制限 | 128kbps | 128Kbps ※1ヵ月100GB超過時 | 回線停止 |
| キャッシュバック | ✕ | キャッシュバック10,000円 | ✕ |
このように、モナWiFiの「ルーター付レンタルSIMプラン」は他社の同様のプランと比較しても高額なため、あまりおすすめできません。
モナWiFiの評判はどんな感じ？｜実際のユーザーからの口コミを検証
ここからは、実際の口コミを元にモナWiFiの評判を見ていきましょう。
「速度は速いが、やや通信が不安定な傾向がある。」
ちなみに同じ場所でモナWifiのSoftbank回線はこんな状況。速度は速いが、最近SIMを挿してるIQOO Neo 3をバージョンアップしたせいか、やや通信が不安定な傾向がある pic.twitter.com/rpHs032rHh
— 市野川 (@irsaitama) April 17, 2021
速度に関しては満足している口コミが見受けられましたが、通信が途切れるというように回線の不安定さを指摘する口コミがありました。
通信の安定さを優先される方は、広いエリアをカバーできる「クラウド SIM ルータープラン」をオススメします。
「ピークタイム過ぎたからかかなり速い。MAX65Mbpsくらい出てた！」
#モナWiFi 速度チェック。
2020/4/7
沖縄県那覇市寄宮付近
時刻は14:20頃ピークタイム過ぎたからかかなり速い。MAX65Mbpsくらい出てた！ pic.twitter.com/QKjTbSgkq7
— Koba623 (@koba623_ryugi) April 7, 2020
混雑する時間帯は速度が低下してしまうようですが、それ以外の時間帯は快適に使える通信速度が出ているようです。
65Mbps というと、YouTubeなどでフル HD の動画視聴がサクサクできるレベルなので、かなり速いですね！
「ソフトバンク回線SIMなので対応エリア広いし爆速です。」
モナwifiいい感じですよ。月3500円/300GBですが、ソフトバンク回線SIMなので対応エリア広いし爆速ですし、超えても割と制限かからないのでほぼ無制限です。縛りとかも無しです😌
— い (@ixsxsxa1) March 19, 2020
モナ WiFi では、ソフトバンク回線を利用して運営されています。
大手キャリアの回線なので、速度と安定性の両面で優れており、安心して利用できます。
モナWiFiの評判にはネガティブなものもある｜悪い口コミはどんな感じ？
続いて、悪い評判です。
忖度なしに評判を紹介するので、ぜひ参考にしてください。
「モナWiFiは自由だけど高くない？」
お兄さん詳しいね！
2.4ghzの脆弱性は重々承知してる笑
しかも下宿勢だから3年契約だと無駄が多くて踏み切れないんだよね
フジWi-Fiも検討してたんだけどパンクして受付終わっちゃったしモナwifiは自由だけど高くない？高いよね？ケチだからさ…— 茶 (@tea1313s) April 11, 2020
モナWiFi は契約期間に縛りがなく、自由に解約手続きができる反面、契約時の事務手数料や月額料金が他社と比べて割高な傾向があります。
そういった初期費用やランニングコストの高さがネックになっている、といユーザーの意見が多く見受けられました。
「事務手数料がめちゃくちゃ高いのとルーターを準備しなくてはいけなくて、いろいろ迷いました。」
迷ったんですが、モナwifi にしました。
事務手数料がめちゃくちゃ高いのとルーターを準備しなくてはいけなくて、いろいろ迷いましたが、まあ、しかたないですかね。
fuji wifi もイマイチ信頼できなかったし、他は高いから。
APN設定できるかだけが不安だ。
— allalone (@allalonet) February 9, 2019
モナWiFiでは、事務手数料5,500円がどのプランを契約する場合でもかかります。
この口コミの方のように、対応するルーターを持っておらず、「レンタルSIMプラン」を契約する場合は、ルーター代もあわせて、初期費用が二重にかかってきます。
「サポートセンターにメール連絡してから、すでに21日経過…。」
#モナWifi
今月から全く繋がらない。
サポートセンターにメール連絡してから無視されて、数回のメールも無意味で、すでに21日経過…。
なのに請求だけはしっかりされてるし、契約不履行ですよね。
消費者センターなど相談してます。
早く解約してください。— さと (@toshipi1) June 21, 2021
モナ WiFi では電話によるサポートを受け付けていないため、解約の申し込みなどは全て公式ホームページのお問い合わせフォームからおこなうことになります。
一時期解約の申し込みや問い合わせに対する 返信が遅れているという口コミが多くありました。
現在はコールセンターの設置を進めているそうなので、今後の改善が望まれます。
大半のモナSIMへの50GB規制後、弊社のマンパワーが足りずお問合せへの対応が非常に遅れまして沢山のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましとことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬようコールセンターの設置を進めております。— モナWiFi速報【公式】 (@mona_WiFi_news) August 25, 2021
モナWiFiの評判に関わる3つの注意点｜検討する前に確認しよう
続いて、モナWiFiの評判から分かった3つの注意点を解説します。モナWiFiを契約する前に押さえておきましょう。
サポートの対応はやや悪い評判寄り
モナWiFi のサポート対応について、「問い合わせに対する返信が遅い」という評判が多く見受けられました。
現在は「お問い合わせ対応正常化のご報告」として、現在は問い合わせへの対応が正常化したこと、また問い合わせに対する対応がない場合、再度お問い合わせフォームから連絡して欲しいとの発表がありました。
お客様へのご返金対応も随時完了しております。現在お問合せの対応は正常化しておりますので万が一まだ未対応のお客様がおられましたら是非お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。https://t.co/846AwYPInz
— モナWiFi速報【公式】 (@mona_WiFi_news) August 25, 2021
月額料金や初期費用は高い傾向
モナ WiFi は月額料金や初期費用が他社と比較すると割高になっています。
とくに、「ルーター付きレンタル SIM プラン」はコスパがあまり良くないので、契約と同時にルータも必要な方は、「無限 WiFi」や「縛りなし WiFi」など他社のプランがオススメです。
また、すでにソフトバンク回線に対応しているルーターをお持ちの方には、モナWiFiの「レンタルSIMプラン」がオススメです。
モナWiFiは契約期間や違約金などの縛りがないため、解約などを自由にしたい方にピッタリです。
クーポンコードでさらに安くなる
モナWiFiでは、初期費用と月額料金の両方がお得になるクーポンが配布されています。
「モナWiFi クーポンコード」などで検索すると、該当するコードがヒットすると思います。
これらのクーポンコードを利用すると、事務手数料と月額料金が割引され、モナWiFi のデメリットである初期費用とランニングコストの高さを抑えられます。
モナWiFiを損せず契約するまでの最短手順
モナWiFiの公式サイトにアクセスして、新規申し込みの注文フォームから新規申し込み手続きをします。
申し込み画面の「クーポンコード」と記載のフォームに、先ほど説明したクーポンコードを入力します。
「クーポン適用内容」の欄に割引されるキャンペーン名が記載されていればクーポンが適用されています。
また公式の Q & A に「Q：申込時にクーポンコードを入力したのにフォーム内の金額が変わらないが本当に割引されるの？」という質問がありますが、クーポンコードが完了していれば、表示の金額に変更がなくても割引が適用されています。
なお、モナWiFi ではセキュリティサービスとクラウドサービスへの加入が利用条件となっています。
これらのサービスの料金として月額550円が別途月々の利用料に上乗せされますので、ご注意ください。
モナWiFiに関するよくある質問は？
モナWiFiで起きたトラブルにはどのようなものがある？
モナWiFiの解約までの流れは？
モナWiFiは通信障害によくなるって聞いたけど本当？
モナWi-Fi以外におすすめのWi-Fiはある？
モナWiFiは消費者センターからの指摘を受けたことがある？
モナWiFi（株式会社シレーヌ）はこれまで、解約手続きにおいて消費者センター等からの指摘や介入を受けた事実があります。
「独立行政法人国民生活センター」のホームページによると、 とあるユーザーが契約解除を申請しましたが、モナWiFi側が初期契約解除を認めず返金に応じなかったとのこと。
その後、国民生活センターが仲裁に介入しモナWiFiに和解を求めたところ、モナWiFiは当初の主張を崩さず和解に応じなかったそうです。
ユーザー側にも契約解除時の入力フォームを間違える、モナWiFi側からの電話連絡に出なかった、 といった落ち度があるようですが、モナWiFi側の対応は誠意あるものとは言えないでしょう。
参考：独立行政法人国民生活センター HP
https://www.kokusen.go.jp/adr/hunsou/data/adr-20210318_015.html
一方で、「消費者センターが介入し、返金が認められた。」という口コミもありました。
#モナWiFi 消費者センターからコンタクトを取ってもらいやっと解決（クレカの返金確認できるまで油断禁物ですが）。
問い合わせに明記した100GB料金引き落としに対し50GBで速度制限された件をスルーし5月分返金/解約だけで済まそされそうになったので、再度消費者センター担当者の方に連絡しました。— そそそ (@sss_otoku) May 21, 2021
時系列では返金が認められたTwitterの口コミのケースが後なので、返金に応じるように対応を変えた可能性はあります。
モナWiFiで起きたトラブルにはどのようなものがある？
これまでモナ WiFiで起きたトラブルとして、ユーザーからの問い合わせへの返答が遅れた、という事例が挙げられます。
モナWiFiは現在、公式ホームページでのみ、問い合わせを受け付けていますが、返信が20日以上滞っているというユーザーの口コミがありました。
返信が遅れたことにより過剰に請求された月額料金は、随時返金対応を行なっているようです。
お客様へのご返金対応も随時完了しております。現在お問合せの対応は正常化しておりますので万が一まだ未対応のお客様がおられましたら是非お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。https://t.co/846AwYPInz
— モナWiFi速報【公式】 (@mona_WiFi_news) August 25, 2021
モナWiFiの解約までの流れは？
①モナWiFiを解約する場合、公式ホームページのお問い合わせフォームから解約申込みをおこないます。
解約申込みは毎月21日が締切りとなっており、22日以降に解約申込みをおこなうと翌月の利用料金も請求されるためご注意ください。
②解約申込みに対して、モナWiFi公式から解約申請を受理した旨のメールが返信されます。
このメールに、契約時にレンタルした機器を返送する宛先が記載されています。
契約プランに応じた機器（ルーター本体や周辺機器、SIMなど）をこの宛先に送付してください。
なお返送の際の送料は、ユーザー負担となっています。
③モナWiFiで機器の返送が確認されたら、解約手続きは完了です。
モナWiFiは通信障害によくなるって聞いたけど本当？
モナWiFiでは2021年2月に、利用している回線側の問題で、通信障害が発生しました。
【重要】モナSIM規制の件に関しまして
該当のお客様にはご連絡をさせていただいておりますが膨大な数のお客様対応でございますのでお問い合わせへの対応が遅れております。お問い合わせには全て対応させていただきますので度重なるメール送信や電話での連絡はお控えくださいますようお願い申し上げます— モナWiFi速報【公式】 (@mona_WiFi_news) April 6, 2021
この障害ののち、料金プランの一部削除や、通信容量の引き下げといった対策がおこなわれ、その効果か現在まで大きな通信障害の報告はありません。
モナWi-Fi以外におすすめのWi-Fiはある？
おすすめしたいWi-Fiは「ゼロ縛りWi-Fi」です。
今ならギガサロン経由限定で全プラン10％割引価格で利用することが可能です。
ゼロ縛りWi-Fiは、基本料金が安いポケット型Wi-Fiとして人気・注目を集めています。
クラウドSIMを採用し、エリアに応じて最適なキャリア回線に接続してくれるなど、どこにいても快適な通信環境を維持できるのが特徴です。
容量プランは30GB、50GB、70GBの3種類で、料金は月額3,300円〜と業界内でも安い水準で価格で利用できます。
1日の速度制限は設けられていないので、3日で10GBの制限も一切気にする必要がありません。
「縛りなしプラン」の契約であれば、契約期間の縛りもなく解約料も発生しないため、合わなければ気軽に解約できるのも有り難いポイントです。
ギガサロン限定！全プラン10％割引
まとめ：モナWiFiの検討は待った方がいいかも｜他社と比較して納得できるならアリ
ここまで解説したように、モナWiFiを検討する方にとって、事務手数料などの初期費用や、月額料金などのランニングコストの高さが気になると思います。
また、ルーターをレンタルするプランを契約した場合、ルーターを紛失した場合の弁償金が22,000円と高額なため、リスクが大きいです。
「MONAセーフ」に加入した場合は、端末の弁償金は発生しない代わりに、利用料として月額料金に550円が上乗せになります。
一方で、モナWiFiが提供する全てのプランで、契約期間の縛りや違約金がありません。
縛りがないことに魅力を感じるユーザーの方もいらっしゃるでしょう。そういう方には、「レンタル SIM プラン」と「クラウド SIM ルータープラン」の２つのプランをオススメします。
「ソフトバンク回線対応のルーターを持っている」方には、「レンタル SIM プラン」がいいでしょう。
「ソフトバンク対応のルーターを持っていない」、また「ソフトバンク1社だと、カバーしているエリアに不安がある」という方には、「クラウド SIM ルータープラン」がオススメです。
これらのプランの料金や通信容量を他社のプランと比較して納得できるようであれば、モナWiFiを検討してはいかがでしょうか。
