ソフトバンクエアーの遅い理由はこれだった｜対策から最終手段まで解説

ソフトバンクエアーが遅い時の対策｜今すぐできる対処法は？

ソフトバンクエアーが遅いときの対処法を紹介します。

Airターミナルの再起動や設置場所の改善など、今すぐできる対処法もあるため実践してみてください。

ルーターを設置している場所を変えてみる

Airターミナルを置く場所を変えることで、電波がよくなって速度が速くなる場合があります。

地下室や金属ラック、水槽の側に設置していると、電波が弱くなって遅い原因になるため、置き場所を変えましょう。

Airターミナルを置くのに適しているのは、次のような場所です。

• 窓際
• 建物の中心部
• 周りに障害物がない場所
• まわりに金属や水などの電波を吸収する物がない場所
• 電子レンジか遠い場所

屋内では、窓際がもっとも5G/4G LTEの電波を送受信しやすくなります。

また、建物の中心部に設置することで、建物の隅々までWi-Fiの電波が届きやすくなり、通信が安定します。

周りに障害物や金属、水がある場所は、電波が弱くなるため避けましょう。

電子レンジによる電波干渉を受けないよう、キッチン以外の場所に置きましょう。

設定している周波数を変更する

Wi-Fiの周波数を変えることで、速度が速くなる場合があります。

Wi-Fiは、2.4GHz帯と5GHz帯の2つの周波数帯を使用しており、Wi-Fiの規格によって使用する周波数帯は異なります。

• 2.4GHz：11b、11g
• 5GHz：11a、11ac
• 2.4GHz/5GHz両方に対応：11n、11ax

2.4GHz帯は昔から使用されていた周波数帯のため、近隣の家のWi-Fi電波も含めて混雑して遅くなりがちです。

また、2.4GHz帯はコードレス電話やBluetooth 機器など、Wi-Fi以外の家電でも使用されているため、それらの電化製品の電波が干渉して、通信が不安定になる場合があります。

これに対して、5GHz帯は比較的混雑が少なく、他の電化製品の電波とも干渉しません。

そのため、5GHz帯を使うようにWi-Fiの設定を変更することで、通信が安定して速度が上がる可能性があります。

再起動して初期化を試みる

Airターミナルの再起動を行うことで、速度が改善する可能性があります。

Airターミナルに限らず、電化製品はプログラムになんらかのバグが残っている場合があります。

そのバグの影響で内部的に何らかのエラーに陥って、処理が遅くなることがありえます。

また、Airターミナルは内部にメモリーを持っていて、メモリー上でプログラムを動かすため、パソコンと同様で空きメモリーが少なくなると処理が遅くなります。

内部エラーに陥っていたり、空きメモリーが少なくなったりしている場合は、Airターミナルを再起動することで復旧させることができます。

通信が遅い場合は、一度Airターミナルの再起動を試してみましょう。

LANケーブルで有線接続を行う

Wi-Fiは電波を使った通信のため、障害物や電化製品のノイズなどのさまざまな外的要因の影響を受けやすく、通信が不安定になりがちです。

どうしても通信が安定しない場合は、接続方法を有線に変えることも検討しましょう。

LANケーブルで通信を行う有線接続は、外的要因の影響を受けにくいため、Wi-Fiよりはるかに安定した通信が可能になり、速度が出やすくなります。

端末を最新のものと交換する

Wi-Fiは、規格によって次のように最高速度がことなります。

Wi-Fi機器の端末が遅い規格にしか対応していない場合は、速い規格に対応している機器に交換することで、速度アップが期待できます。

おすすめは、最新の規格である11axに対応した機器に変えることです。

Airターミナル5/4/4NEXTは11axに対応しているため、Wi-Fi端末側を11axに変えることで、11ax規格での通信が可能になります。

11axは、Wi-Fiの6番目の規格なのでWi-Fi6とも呼ばれており、現状のWi−Fi規格の中でもっとも速く安定した通信が可能です。

SoftbankAirの詳細を見る
当サイトおすすめのWiFiを見る

ソフトバンクエアーが遅いまま改善されない場合の最終手段

遅いときの対処法を試しても速度が改善しない場合は、次のような対応も検討してみましょう。

●カスタマーセンターに問い合わせてみる
●届いてすぐであればキャンセルを検討する
●他社のホームルーターを検討する
●その他のWi-Fi回線の導入を考えてみる

カスタマーセンターに問い合わせてみる

ソフトバンクエアーのカスタマーサポートに問い合わせて、詳細な状況を相談してみましょう。

ソフトバンクエアーの公式のカスタマーサポートサイトでは、「ネットが繋がらない」、「電波が弱い」、「速度が遅い」といったトラブルに対して、本稿で紹介してきた対策がFAQとして紹介されています。

SoftBank Air お問い合わせサイト

しかし、これらの対策では解決せず、さらにサポートが必要な場合は、専用オペレーターにチャットで相談することができます。

専用オペレーターに、速度や通信に関する詳細な状況を伝えることで、個々の状況に合わせた解決策を提示してもらえる可能性があります。

チャット対応時間は9時から20時まで年中無休です。

届いてすぐであればキャンセルを検討する

契約日を含む8日以内であれば、無料で契約をキャンセルすることができます。

Airターミナルが届いて、使ってみたら電波状況が不十分で通信できなかった、または遅くて使い物にならないという場合はキャンセルを検討しましょう。

キャンセルの方法は次の通りです。

• 店舗で契約した場合：契約した店舗でキャンセルを申し込む
• オンラインで契約した場合：オンラインセンターでキャンセルを申し込む

キャンセルは無料ですが、キャンセルまでに利用した基本使用料金・通信料などの料金は支払う必要があります。

他社のホームルーターを検討する

ソフトバンクエアーにこだわりが無ければ、他社のホームルーターも検討しましょう。

ソフトバンクエアーはSoftbankの回線を使用していますが、エリアによってはdocomoやauの回線のほうが電波を拾えて、通信速度が出る可能性があります。

速度を重視するのであればdocomoのhome 5Gがおすすめです。

ソフトバンクエアーやUQ WiMAXよりも、最大速度、実効速度が速く、より高速な通信が期待できます。

利用料金も重視するならUQ WiMAX＋5Gがおすすめです。

速度はdocomo home 5Gに劣りますが、端末代金や月額料金は安く抑えることができます。

またUQ WiMAX+5Gはモバイル端末も選択できるため、家だけでなく外出先でもWi-Fiを使いたい方にもおすすめです。

その他のWi-Fi回線の導入を考えてみる

ホームルーターは5G/4G LTE回線の電波を使った通信であり、エリアによっては電波が届きにくかったり、天候の影響を受けたりします。

そのため、通信の安定度や速度の改善にはどうしても限界があります。

より安定した高速通信を利用したいのであれば、光回線の導入を考えましょう。

光回線は、光ファイバーを使った有線通信のため電波を使ったホームルーターより格段に安定した通信が可能で、速度が速くなりやすいです。

お使いのスマホがソフトバンクなら、「おうち割光セット」でスマホの通信料が1回線あたり1,100円お得になるSoftbank光がおすすめです。

SoftbankAirの詳細を見る
当サイトおすすめのWiFiを見る

ソフトバンクエアーが遅いことに関するよくある質問は？

ここからはソフトバンクエアーの通信速度に関するよくある質問に回答します。

●ソフトバンクエアーが遅いからクレームが多いって聞いたけど本当？
●今日ソフトバンクエアーが遅いかどうかはどこで確認すればいい？
●ソフトバンクエアーでトラブルが多いから解約したいんだけどどうすればいい？
●ソフトバンクエアーの速度上げて速くする方法はないの？
●ソフトバンクエアーは遅いから変えたい！他におすすめのWi-Fiはある？

ソフトバンクエアーが遅いからクレームが多いって聞いたけど本当？

本当です。

インターネットの口コミを調べてみると、遅いというクレームが多数ありました。

実際のクレームを紹介します。

https://twitter.com/Yo_uzui/status/1482372325085675520

twitter.com

https://twitter.com/okomeeeen77/status/1480525704400105478

twitter.com

 

このように、ソフトバンクエアーの遅さに不満を感じている人が多いようです。

今日ソフトバンクエアーが遅いかどうかはどこで確認すればいい？

My SoftBankで確認することができます。

My SoftBankにS-IDでログインすると、通信制限の有無が表示されます。

通信制限がかかっている場合は、通信が遅くなります。

ソフトバンクエアーでトラブルが多いから解約したいんだけどどうすればいい？

ソフトバンクエアーの解約は、次の手順で行います。

• 手順1.サポートセンターに電話
• 手順2.Airターミナルの返却

サポートセンターの電話番号は以下の公式ページを参照ください。

サポートセンターへのお問い合わせ

受付時間10：00〜19：00でオペレーターが対応してくれます。

解約の際は、Airターミナルの返却を行わないと33,000円の違約金が発生します。

忘れずに返却しましょう。

また、解約時に以下の料金が発生する場合があるため、注意してください。

発生する可能性がある料金	金額	料金が発生する条件
解約違約金	10,450円	契約更新月以外のタイミングで解約する場合 ※契約更新月はMy SoftBankから確認できます
端末代金の残金	端末代金の未納分	端末代金を分割払いにしていて、未納分が残っている場合
Airターミナル修理交換料金	17,600円	Airターミナルが故障/破損している場合

 

ソフトバンクエアーの速度上げて速くする方法はないの？

速度を速くするには、本稿で挙げた対策を試してみてください。

●Airターミナルの設置場所を変える
●設定している周波数を変更し5GHz帯を使う
●Airターミナルを再起動してみる
●LANケーブルで有線接続を行う
●端末を新しいものに交換する

また、Airターミナルを利用してる場所が、契約時に登録した住所と異なる場合には、利用場所住所の変更手続きを行うことで、速度制限が解除されて速度が速くなります。

利用場所住所を変更したい

ソフトバンクエアーは遅いから変えたい！他におすすめのWi-Fiはある？

他におすすめしたいWi-Fiは「ゼロ縛りWi-Fi」です。

ゼロ縛りWi-Fiは、月額料金が安いポケット型Wi-Fiとして人気と注目を集めています。

クラウドSIMを採用しているため、利用エリアに応じて最適なキャリア回線に接続してくれるなど、いつでもどこでも快適な通信環境を維持できるのが特徴です。

容量プランは30GB、50GB、70GBの3種類用意されており、料金は月額3,300円〜と業界内でも比較的安い水準で価格で利用できます。

1日の速度制限は一切設けられていないので、毎日速度制限を気にする必要がありません。

「縛りなしプラン」の契約であれば、契約期間の縛りもなく解約料も発生しないため、試しに契約して合わなければ気軽に解約できるのも有り難いポイントです。

ゼロ縛りWi-Fiバウエモって何？おすすめできる6つのメリット

契約期間の縛りや解約金のないバウエモ世界のクラウドWi-Fi「ゼロ縛りWi-Fi」。本記事では、このゼロ縛りWi-Fiの概要や特徴、メリット・デメリット、口コミ、評判を解説します。また、モバレコairなどの他社サービスとも比較するのでぜひ参考にしてみてください。

bawemo.jp

2022.09.24

SoftbankAirの詳細を見る
どのエリアでも快適なWiFiを見る

ソフトバンクエアーが遅い時はまず改善できるか試してみよう

ソフトバンクエアーが遅くなる理由は、設置環境や設定、エリアなどさまざまな理由が考えられます。

まずは、本稿で紹介した対処法で改善できるか試してみましょう。

それでも改善しない場合や、夜間にどうしても通信制限がかかって遅くなってしまう場合には、利用環境の改善だけではどうにもなりません。

ストレスなくインターネットを楽しむために、他社のサービスへの乗り換えや光回線への切り替えも検討してみてください。

SoftbankAirの詳細を見る
当サイトおすすめのWiFiを見る