エキサイトモバイルWi-Fiの評判・口コミまとめ｜おすすめされない理由とは？

格安SIMで人気のエキサイトモバイルを運営している『エキサイト株式会社』が提供する『エキサイトモバイルWi-Fi』。Wi-Fiルーターが実質無料で利用できるなどの特徴があります。

ただ、『エキサイトモバイルWi-Fi』を実際に使ったことがない方の中には、「エキサイトモバイルWi-Fiの評判は？」「契約するメリットやデメリットは何？」このような疑問がある方も多いですよね。

そこで本記事では、次の内容を解説します。

実際に使用した方の評判や口コミだけでなく、他社のポケットWi-Fiとの比較やメリット・デメリットまで解説するので、契約する際の判断材料にしてみてください。

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エキサイトモバイルWi-Fiの基本情報

『エキサイトモバイルWi-Fi』を知らない方は、どのようなポケット型Wi-Fiなのかわかりませんよね。

ここでは、『エキサイトモバイルWi-Fi』の基本情報をお伝えするので、どんなポケット型Wi-Fiなのか気になる方は、参考にしてください。

データ容量無制限で月額3,938円なので、コストパフォーマンスが良いように見えますが、3日で10GBの制限がある点に注意しましょう。

最大でも3日で10GBしか使えないので、実質月に100GBの制限があるのと同じです。YouTubeやNetflixなどの動画配信サービスで高画質な動画を長時間視聴するような方は、通信制限にかかる可能性があります。

通信速度にも少し不安が残ります。下りの速度が最大で300Mbpsなので、他のポケット型Wi-Fiと比較するとかなり遅いです。

支払い方法は、クレジットカード一択です。口座振替やコンビニ支払いなどで契約しようと考えている方は、契約できませんので注意してください。

エキサイトモバイルWi-Fiと他社ポケットWi-Fiを比較

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、他社のポケット型Wi-Fiと比較して、どのような違いがあるのか気になる方も多いのではないでしょうか。

ここでは、『エキサイトモバイルWi-Fi』と他社のポケット型Wi-Fiを比較するので、違いが気になる方は是非参考にしてください。

	エキサイトモバイルWi-Fi	Broad WiMAX	THE WiFi	MUGEN WiFi
プランと月額料金	3,938円	・ギガ放題プラスDX(3年)プラン：1〜2ヶ月目：2,090円・3〜36ヶ月目：3,894円・37ヶ月目以降：4,708円 ・ギガ放題プラス(2年)プラン：1〜2ヶ月目：2,999円・3〜24ヶ月目：4,634円・25ヶ月目以降：5,313円 ・ギガ放題プラン：1〜2ヶ月目：2,999円・3〜24ヶ月目：3,753円・25ヶ月目以降：4,413円	・THE WiFi(100GB)：3,073円 ・THE WiFi FiT：1GBまで：1,298円・5GBまで：1,628円・20GBまで：2,068円・40GBまで：2,596円・100GBまで：3,960円	3,718円
初期費用	・SIMカード準備金：440円 ・契約手数料：3,300円	・契約事務手数料：3,300円 ・初期費用：20,743円	初月登録事務手数料：3,300円	事務手数料：3,300円
キャンペーン	・新規契約特典：12ヶ月×550円割引でWi-Fiルーターのレンタル料金が実質無料	Webキャンペーン割：初期費用が無料	・4ヶ月0円キャンペーン：利用開始から4ヶ月間の月額料金が0円	最大10,000円キャッシュバック
契約期間	12ヶ月間	・ギガ放題プラスDX(3年)プラン：3年 ・ギガ放題プラス(2年)プラン：2年 ・ギガ放題プラン：3年	24ヶ月間	24ヶ月間
通信速度	・下り最大：300Mbps ・上り最大：50Mbps	Speed Wi-Fi 5G X11：下り最大：2.7Gbps・上り最大：183Mbps	・下り最大：150Mbps ・上り最大：50Mbps	・下り最大：150Mbps ・上り最大：50Mbps
端末費用	月額550円(実質無料)	・ギガ放題プラスDX(3年)プラン：21,780円 ・ギガ放題プラス(2年)プラン：21,780円 ・ギガ放題プラン：0円	0円	0円
違約金	12ヶ月以内：10,450円	・ギガ放題プラスDX(3年)プラン：12ヶ月以内：20,900円・13～24ヶ月以内：15,400円・25ヶ月目：10,450円・26ヶ月目以降：10,450円 ・ギガ放題プラス(2年)プラン：12ヶ月以内：10,450円・13～24ヶ月以内：10,450円・25ヶ月目：0円・26ヶ月目以降：10,450円 ・ギガ放題プラン：12ヶ月以内：20,900円・13～24ヶ月以内：15,400円・25ヶ月目：10,450円・26ヶ月目以降：10,450円	・1ヵ月目～24ヵ月目：解約事務手数料10,780円 ・25ヵ月目以降：0円	・1〜12ヶ月目：9,900円 ・13〜24ヶ月目：5,500円 ・25ヶ月目以降：0円
支払い方法	クレジットカード	・クレジットカード ・口座振替	クレジットカード	・クレジットカード ・口座振替
海外利用	不可	不可	可	可

『エキサイトモバイルWi-Fi』と他社のポケット型Wi-Fiを比較すると、契約期間が短かいメリットがあるとわかります。

月額料金や初期費用、端末費用などにそこまで大きな違いはないので、実際に使った方の口コミや評判などから契約するか検討してみましょう。

エキサイトモバイルWi-Fiの評判・口コミを確認

『エキサイトモバイルWi-Fi』が気になっている方は、実際に使用している方の評判や口コミが気になるのではないでしょうか。

そこでここでは、実際に『エキサイトモバイルWi-Fi』を使用している方の良い口コミと悪い口コミを紹介するので、使い心地が気になる方は是非参考にしてください。

エキサイトモバイルWi-Fiの良い評判・口コミ

『エキサイトモバイルWi-Fi』の良い評判や口コミを紹介すると、次のとおりです。

移動で地下鉄をよく使うのですが、地下でも繋がりやすいので、重宝しています。

端末保証サービスが月額料金に含まれているので、万が一の場合も安心です。

Wi-Fiルーターのレンタル料金が実質無料になるので、お得感があります。

『エキサイトモバイルWi-Fi』に関する良い評判や口コミでは、「繋がりやすい」「端末保証が元からついているので安心」「Wi-Fiルーターが実質無料でお得」などの口コミが見られました。

月額料金や通信速度に関する良い口コミが見られなかったので、その点は利用者が満足していないと予想できます。

とはいえ、仕事で地下鉄をよく使う人や繋がりやすさを重視する方には最適なので、ポケット型Wi-Fi選びの参考にしてください。

エキサイトモバイルWi-Fiの悪い評判・口コミ

『エキサイトモバイルWi-Fi』の悪い評判や口コミをお伝えすると、次のとおりです。

端末とSimが別会社の発送になるのは何だかと思います。
Sim同梱で配送1回でおｋなら契約申し込むんですが。
でも申し込みますけどね。

— ぴーえいちえす◢◢@ナイセン団 (@nttphs) September 16, 2020

エキサイトモバイルWiFi
10/1から始まるけど
3日10GB制限って
従来の月100GBのレンタルWiFi
と変わらなくて高い。
あ~あ。https://t.co/CeXAwv7LSh

— ここ@スマホお得情報 (@koko_blog_) September 14, 2020

家のWi-Fi 98Mbps

エキサイトモバイルWi-Fi 0.25Mbps

コレでやってこうというのだから　良い度胸だ💢 pic.twitter.com/1oEfN0frim

— INAGE26 (@21inage) November 28, 2020

『エキサイトモバイルWi-Fi』の悪い評判や口コミをまとめると、「SIMと端末が別で送られてくるのが不思議」「料金が高い」「通信速度が遅い」このような口コミが見られました。

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、SIMと端末が別で送られてくるので、両方手元に届くまでWi-Fiが利用できません。すぐに利用したい方にとってはデメリットですね。

また、料金が他のポケット型Wi-Fiと比較しても特別安いわけではないのに、通信速度も遅いので、不満に思っている方が多くいます。

口コミを掲載している方に中には、1Mbps以下の通信速度の方も多くいたので、快適に通信したい方にはおすすめできません。

他社比較と評判・口コミから見えたエキサイトモバイルWi-Fiのメリット4つ

『エキサイトモバイルWi-Fi』と他社の比較や、実際に使用した方の評判・口コミを見ると、『エキサイトモバイルWi-Fi』の実情が浮き彫りになってきました。

ここでは、他社比較や評判・口コミから見えた『エキサイトモバイルWi-Fi』のメリットを4つ紹介するので、どんなメリットがあるのか確認してみてください。

高層階や地下にも強いドコモ回線が使える

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、高層階や地下に強いドコモ回線を使える点が大きなメリットです。

多くのポケット型Wi-Fiは、高層階や地下鉄などの電波が届きにくい場所で通信しようとしても、電波が届かず通信できない場合が多くあります。

しかし、ドコモ回線は建物内や地下でも通信しやすいLTE回線なので、快適に通信です。

例えば、仕事場が高層階であったり、移動で地下鉄をよく使う方の中で、常に快適な通信を楽しみたいと考えている方にぴったりなので、そのような方は契約を検討してみましょう。

プランが豊富

プランは1つのみ

ルーターが実質無料で使える

『エキサイトモバイルWi-Fi』では、Wi-Fiルーターが実質無料で利用できます。

通常であれば、Wi-Fiルーターのレンタル料金として月に550円発生するのですが、12ヶ月間毎月550円の割引と13ヶ月目に無料贈呈する「新規契約特典」が適用されるので、実質無料で使えるのです。

先ほど比較で紹介した『THE WiFi』や『MUGEN WiFi』も端末料金0円でしたが、WiMAXなどは端末料金がかかる場合が多いので、『エキサイトモバイルWi-Fi』のメリットと言えます。

ルーターが無料になれば、初期費用や月々の支払いが安くなるので、できるだけ安く利用したい方は契約を検討してみてください。

8日以内なら無料で解約できる

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、申し込み完了のメールまたは契約書面の受領日、もしくはサービス開始日から8日以内であれば、無料で解約できます。

8日以内の解約は、初期契約解除での解約にあたるので、解約事務手数料や違約金などの金銭を要求されることなく解約可能です。

自分の住んでいる地域や建物で通信できるか不安な方や、通信速度に満足できるか不安な方なども、契約から8日以内であれば無料で解約できると考えると、契約しやすいのではないでしょうか。

他社比較と評判・口コミから見えたエキサイトモバイルWi-Fiのデメリット9つ

『エキサイトモバイルWi-Fi』のメリットを紹介してきましたが、デメリットも気になるところです。

ここでは、『エキサイトモバイルWi-Fi』のデメリットを9つ紹介するので、メリットだけでなくデメリットも把握してから契約したいと考えている方は、是非確認してみてください。

通信速度がとても遅い

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、通信速度がかなり遅いです。

先ほどお伝えした悪い口コミの中でも紹介したとおり、実際に使っている方が遅いと感じているので、かなり信憑性があります。

実際に測った通信速度を口コミしている方の中には、下の速度が0.25Mbpsしか出ていない方も見られたので、かなり遅いようです。

0.25Mbpsでは動画の視聴はもちろん、TwitterやInstagram、Webの閲覧すらもままならず、大きなストレスを感じます。

ポケット型Wi-Fiでも、通信速度にこだわりたいと思っている方は注意してください。

コスパが良いとは言えない

『エキサイトモバイルWi-Fi』の料金は、他社と比較しても安いとは言えません。

先ほど、『THE WiFi』や『MUGEN WiFi』、『Broad WiMAX』との比較で料金もお伝えしましたが、『エキサイトモバイルWi-Fi』と他社の料金はほとんど一緒でしたよね。

『Broad WiMAX』の料金が若干高く設定されていますが、3日で10GBなどの制限がなく、完全にデータ容量使い放題であの料金なので、コストパフォーマンスで見ると『エキサイトモバイルWi-Fi』より優れています。

『エキサイトモバイルWi-Fi』と同じように、月に100GB使えるプランを提供しているポケット型Wi-Fiの料金をさらに数社お伝えすると、次のとおりです。

上記の通り、『エキサイトモバイルWi-Fi』の月額3,938円よりも安いポケット型Wi-Fiは、たくさんあります。

ポケット型Wi-Fiをコスパ良く契約したい方は、『エキサイトモバイルWi-Fi』以外の安く利用できるポケット型Wi-Fiを契約してみてください。

ルーターの評判が悪い

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、Wi-Fiルーターの評判がとても悪いので注意しましょう。

『エキサイトモバイルWi-Fi』でレンタルできるWi-Fiルーターは、『HUAWEI』の『Mobile WiFi E5785』という端末です。

『Mobile WiFi E5785』の最大通信速度が「下り最大：300Mbps・上り最大：50Mbps」と、理論上は快適な数値なのですが、実際に使用した方からは酷評されています。

先ほど悪い口コミを紹介した際にも、下の速度が1Mbpsも出ない方が多くいましたよね。

他社を見ても、通信障害などが起きなければ、1Mbps以下の通信速度になるポケット型Wi-Fiはほとんどありません。

一例として、他のポケット型Wi-Fiの平均通信速度を紹介すると、次のとおりです。

上記の通り、1Mbps以下の通信速度のポケット型Wi-Fiは見当たりません。

下り速度が20Mbpsあれば、4Kの動画視聴も快適にできるので、上記3社であればストレスなく通信を楽しめます。

『エキサイトモバイルWi-Fi』を契約する方は、高性能なルーターが使えると期待しないほうが良さそうです。

初月利用料が日割計算されない

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、初月利用料が日割計算されません。

初月利用料が日割計算されないと、例えば4月1日から使い始めた場合と4月20に使い始めた場合も同じ料金が請求されます。

他のポケット型Wi-Fiでは、契約した初月の利用料金を日割りで計算してくれるところもあるので、『エキサイトモバイルWi-Fi』のデメリットです。

月の初めに契約できれば良いですが、引越しや単身赴任などで急遽ポケット型Wi-Fiが必要になる方も多くいます。そのような方の中には、月の初めになるまで待てない方も多いですよね。

急遽ポケット型Wi-Fiが必要になった方や、すぐに契約したい方は、初月の利用料金が日割計算されず、損する可能性があるので注意してください。

端末とSIMが別々に送られてくる

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、契約後に端末とSIMが別々に送られてきます。端末とSIMが揃わないと利用開始できないので、すぐに使い始めたい方にとっては、大きなデメリットです。

例えば、一人暮らしを始めた大学生などの中には、今からでもWi-Fiを使い始めたいという方も多いですよね。

単身赴任先のWi-Fi環境を『エキサイトモバイルWi-Fi』で整えようと考えている方は、自宅のWi-Fi環境が整わず、仕事に支障が出る可能性なども考えられます。

契約後すぐに使い始めたい方は、契約する日を早めるなどして対応しましょう。

3日で10GB使うと速度制限になる

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、3日で10GB以上データ容量を消費すると、速度制限になります。

『エキサイトモバイルWi-Fi』のホームページには、無制限で使い放題と記載されているのでわかりにくいですが、注意書きに速度制限の内容が記載されています。

無制限を強調していますが、3日で10GBの制限があるので、実際は1ヶ月で100GBまでしか使えません。3日で10GB以上データ容量を消費すると、通信速度が最大700kbpsに制限されるので、動画の視聴はもちろん、SNSなどの使用もできなくなります。

使い放題と記載しているにもかかわらず、月に100GBまでしか使えないのは、なんだか損した気分ですよね。

オンランゲームや高画質の動画視聴などを頻繁に行う方は、月100GBでは足りない方が多いので、100GB以上の大容量プランを提供しているポケット型Wi-Fiや、制限が撤廃されたWiMAXなどを契約しましょう。

契約期間の縛りがある

『エキサイトモバイルWi-Fi』には、契約期間の縛りがあります。

『エキサイトモバイルWi-Fi』の契約期間は12ヶ月間なので、1度契約したら12ヶ月間は使用しないと、解約時に解約金10,450円が発生するので注意しましょう。

他社のポケット型Wi-Fiでは、縛りありのプランと縛りなしのプランを提供している会社も多いですが、『エキサイトモバイルWi-Fi』は縛りありプランしか提供していません。

縛りなしのプランを提供するポケット型Wi-Fiの一例は次のとおりです。

いつ解約するかわからない方などは解約金で損してしまうので、契約期間の縛りがないプランを提供しているポケット型Wi-Fiと契約しましょう。

海外では利用できない

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、海外で利用できません。

なぜなら、『エキサイトモバイルWi-Fi』で提供している端末の『HUAWEI Mobile WiFi E5785』は、国内での利用にしか対応していないので、海外に持っていっても使用できないためです。

例えば、海外旅行に頻繁に行く方や海外出張が頻繁にある方などの中には、海外でも使えるポケット型Wi-Fiを契約したいと考える方も多いですよね。

そのような方は、『エキサイトモバイルWi-Fi』ではなく、以下のような海外で利用できる他社のポケット型Wi-Fiを契約しましょう。

初期契約の解除はFAXでしかできない

先ほど、メリットの部分で契約から8日以内であれば無料で解約できるとお伝えしましたが、8日以内に解約する初期契約解除は、FAXでしか解約できないので注意してください。

通常であれば、解約の手続きは電話やマイページからするのが一般的です。FAXでしか解約できないのはかなり不親切ですよね。

そもそも、FAXで書面を送るには、固定電話を持っていないと送れません。

特に若い方は自宅に固定電話を置く方の方が少ないので、自宅に固定電話がない方は初期契約解除できないと理解しておきましょう。

エキサイトモバイルWi-Fiの申し込みから利用開始までの流れ

ここでは、『エキサイトモバイルWi-Fi』の申し込みから利用開始までの流れを紹介します。

『エキサイトモバイルWi-Fi』のメリットやデメリット、評判などを考慮しても、自分に最適なポケット型Wi-Fiだと感じた方は、紹介する流れに沿って利用開始してください。

エキサイトモバイルWi-Fiの公式サイトにアクセスする

まずは、『エキサイトモバイルWi-Fi』の公式サイトにアクセスしましょう。

公式サイトの右上に緑色の「お申し込み」と記載されているボタンがあるので、クリックしてください。

プランを選び必要情報を入力する

申し込みボタンをクリックすると、『エキサイトモバイルWi-Fi』の申し込みページに飛びます。申し込みページでは、次の内容を確認して同意する必要があります。

上記の内容が確認できたら、ページ下のチェックボックをクリックして次に進んでください。次は、住所や名前などのお客様情報などを入力します。

必要な情報を入力したら、申し込みましょう。

端末を受け取って利用開始

申し込み後、約3〜５営業日で端末が手元に届きます。

SIMとWi-Fiルーターは別々に届くので、両方が手元に届いたらSIMを端末に差し込み、利用開始してください。

APN設定などは不要なので、SIMと端末が届いたらすぐにWi-Fiを利用できます。

エキサイトモバイルWi-Fiについてよくある質問

ここでは、『エキサイトモバイルWi-Fi』についてよくある質問とその回答を紹介します。ここまでの解説で疑問や不安が残っている方は、一度確認してみてください。

エキサイトモバイルWi-Fiの問い合わせ先は？

『エキサイトモバイルWi-Fi』について問い合わせる際は、問い合わせフォーム・電話・チャットのいずれかで問い合わせることになります。

問い合わせ先は次のとおりです。

電話で問い合わせる際は、次の情報を事前に準備しておくとスムーズに進みます。

ただ、電話での問い合わせはかなり混雑するので、繋がるまで時間がかかる可能性が高いです。できるだけ、メールやチャットを利用して問い合わせてみてください。

エキサイトモバイルWi-Fiにキャッシュバックはある？

『エキサイトモバイルWi-Fi』にキャッシュバックなどのキャンペーンはありません。

しかし、現在契約すると、新規契約特典でWi-Fiルーターが実質無料で利用できるのでお得です。

どうしても現金でキャッシュバックしてもらいたい方は、次のポケット型Wi-Fiであればキャッシュバックがあるので、契約を検討してみてください。

エキサイトモバイルWi-Fiはどんな人におすすめ？

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、次のような人におすすめできます。

『エキサイトモバイルWi-Fi』はドコモ回線なので、高層階や地下鉄などで利用しても、快適に通信できるので、繋がりやすさを重視している方におすすめです。

また、今までポケット型Wi-Fiを使ったことがない方にもおすすめできます。

『エキサイトモバイルWi-Fi』は、契約から8日以内であれば初期契約解除扱いになり、解約金などがかかりません。契約後にポケット型Wi-Fiが合わないと感じても、解約金などで損することなく解約できるからです。

エキサイトモバイルWi-Fiは5Gに対応してる？

『エキサイトモバイルWi-Fi』は5Gに対応していません。

対応してる回線は、NTTドコモの4G/LTEのみです。

エキサイトモバイルWi-Fiが繋がりにくい時の対処法は？

『エキサイトモバイルWi-Fi』が繋がりにくい時は、次の対処法を試してみてください。

まずは、Wi-Fiルーターを窓際に置いてみましょう。

ドコモ回線なので室内でも繋がりやすいのですが、部屋の真ん中よりも窓際の方が繋がりやすいので、繋がりにくいと感じた場合は試してみてください。

速度が遅い場合は、通信障害が起こっている可能性もあるので、『エキサイトモバイルWi-Fi』のホームページを確認しましょう。通信障害が原因の場合は、復旧を待つしかありません。

また、Wi-Fiルーターに端末を接続しすぎると、通信速度が遅くなることもあるので、何台接続しているか確認してみてください。

2〜3台であればそこまで通信速度は落ちませんが、10台以上など大量に同時接続すると速度は遅くなります。

エキサイトモバイルWi-Fiの解約方法は？

『エキサイトモバイルWi-Fi』を解約する際は、「エキサイトモバイルWiFi 解約お申し込みフォーム」から解約できます。

解約の手順は次のとおりです。

解約は申し込み月の末日になるので、注意してください。

上記の解約方法は通常の解約の場合で、初期契約解除の場合の解約方法は異なります。初期契約解除とは、契約から8日以内に解約する場合の解約です。

初期契約解除で解約する場合は、FAXをカスタマーサービスセンターに送る必要があります。FAXには、次の内容を記載しなくてはいけません。

送付先FAX番号は「03-6833-1467」です。

通常の解約か初期契約解除かによって、解約方法が異なるので注意してください。

エキサイトモバイルWi-Fi以外におすすめのポケットWi-Fiはある？

『エキサイトモバイルWi-Fi』以外におすすめのポケット型Wi-Fiは、『MUGEN WiFi』です。

『MUGEN WiFi』は、月額3,718円で100GB利用できるポケット型Wi-Fiで、『エキサイトモバイルWi-Fi』も料金が安い上に通信速度も安定しています。

また、キャンペーンとして最大10,000円のキャッシュバックがもらえるので、実質の料金は『エキサイトモバイルWi-Fi』よりも大幅に安いです。

端末料金は元から0円なので、他に料金が発生する心配はありません。

『エキサイトモバイルWi-Fi』では、支払い方法でクレジットカードしか選択できませんが、『MUGEN WiFi』はクレジットカードか口座振替から選択できるので、クレジットカードを持っていない方や使いたくない方も契約可能です。

通信速度に不安が残る『エキサイトモバイルWi-Fi』ではなく、通信速度が安定していて料金も安い『MUGEN WiFi』を契約してみてください。

まとめ：エキサイトモバイルWi-Fiはおすすめする理由がない

今回は、『エキサイトモバイルWi-Fi』のメリットやデメリット、評判・口コミなどをお伝えしてきました。

実際に利用している方の評判や口コミを見て分かるとおり、『エキサイトモバイルWi-Fi』をおすすめできる理由や契約するメリットはありません。

メリットよりもデメリットの方が多いので、多くの方が契約後に損してしまいます。

『エキサイトモバイルWi-Fi』以外に、料金が安くて通信速度も安定しているポケット型Wi-Fiはいくつもあるので、他社との契約を検討しましょう。